ضوابط وإجراءات تنظيم عملية تبادل البطاقات المصرفية المحتجزة

التاريخ :24/شوال/1439ـ                                                                                      

الموافق:  8/يوليو/2018م

منشورات الإدارة العامة لتنظيم وتنمية الجهاز المصرفي    

منشور رقم (4/2018)                           

 معنون لكافة المصارف

ضوابط وإجراءات تنظيم عملية تبادل البطاقات المصرفية المحتجزة

فى إطار تنظيم وتسريع عمليات تبادل البطاقات المصرفية المحتجزة بواسطة الصرافات الآلية للمصارف وإجراءات تسليمها لحاملها وإلحاقاً لموجهات بنك السودان المركزى  فيما يختص بتنظيم التعامل مع الصرافات الآلية عبر البطاقات المصرفية يجب على المصارف الإلتزام بالضوابط والموجهات التالية :-

1. عدم حجز البطاقات بواسطة الصرافات الآلية لأي سبب من الأسباب بخلاف الحجز الإجباري (Hard capture )  .

2. حصر وتجميع البطاقات المحتجزة بواسطة صرافاتها الآليه بصورة يومية وتسجيلها فى نظام التذاكر (Ticketing System) .

3. تحديث بيانات موقع (مكان) البطاقات المحتجزةعلى نظام التذاكر (Ticketing System) بصورة يومية،وذلك لتسهيل توجيه العملاء من قبل مصارفهم إلى مواقع إحتجاز بطاقاتهم لإستلامها خلال الفترة المحددة .

4. يتم تسليم البطاقة المحتجزة للعميل (عند الطلب) بواسطة المصرف المعني وبحضور العميل الشخصي  بعد التأكد من هويته ، خلال فترة زمنية أقصاها ثلاثة أيام من تاريخ إحتجاز البطاقة ، ومن ثم تحديث حالة وموقع البطاقة فى نظام التذاكر (Ticketing System) .

1. عند إنتهاء المدة الزمنية المحددة لتسليم البطاقات المحتجزةللعملاء ولم يتم طلبها بواسطتهم، يجب على المصرف محتجز البطاقة حصر وإرسال البطاقات مع تقرير تفصيلي إلى مركز مقاصة البطاقات بشركة الخدمات المصرفية يومي الأثنين والخميس من كل اسبوع الساعة الثانية ظهراً.

2. تُسلم المصارف البطاقات الأجنبية المحتجزة (صادرة من مصارف لاتعمل بالسودان) الى شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية - مركز البطاقات ومن ثم تسلميها لبنك السودان المركزى - إدارة نظم الدفع .

3. تلتزم شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية - مركز البطاقات بإجراء مقاصة للبطاقات المحتجزة للمصارف يومي الأثنين والخميس من كل أسبوع بعد الساعة الثانية ظهراً ، حيتتقوم بالإستلام والتسليم من وإلى المصارف للبطاقات المحتجزة التى لم يتم تسليمها لحامليها خلال الفترة المحددة للتسليم فى الموقع .

4. سوف يتابع ويراقب كل من بنك السودان المركزى وشركة الخدمات المصرفية الإلكترونية من خلال النظم المساعدة ونظام التقارير الإلكتروني عمليات إحتجاز وتسليم البطاقات المحتجزة للعملاء من قبل المصارف ورصد الشكاوى والمخالفات.

    

   يسرى هذا المنشور  من تاريخه وعلى المصارف تعميمه على فروعها العاملة

    

وتفضلوا بقبول وافر الشكر والتقدير  ،،،

ع/ بنك السودان المركزي

ندى محمد احمد جبارة                                                               سوسن الصادق عبدالعزيز

إدارة الشؤون المصرفية

الإدارة العامة لتنظيم وتنمية الجهاز المصرفي